Общи условия
ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
www.geganew.com
I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „ГЕГА-НЮ“ ООД, гр. София, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин www.geganew.com, наричан по-долу „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН”.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
- Наименование на Доставчика: „ГЕГА-НЮ“ ООД
- Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София 1612, район Красно село, ж.к. Лагера, ул. „Боговец“ № 6, ет. 1
- Адрес за упражняване на дейността: БЪЛГАРИЯ, гр. София 1612, район Красно село, ж.к. Лагера, ул. „Боговец“ № 6, ет. 1
- Данни за кореспонденция: тел: +359 889 519 397, e-mail: office@geganew.com
- Вписване в публични регистри: ЕИК 040882431
- Надзорни органи:
- (1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
тел.: 02 940 20 46
Email: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg - (2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, ул. „Врабча“ № 1, етажи 3-5
тел.: 02 933 05 65
гореща линия: 0700 111 22
Email: info@kzp.bg
Уеб сайт: www.kzp.bg
- (1) Комисия за защита на личните данни
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Чл. 3. Електронният магазин е достъпен на адрес в Интернет www.geganew.com, чрез който Ползвателите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН стоки, включително следното:
- Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН или да правят поръчки като „Гост“ без регистрация;
- Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН чрез интерфейса на страницата;
- Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките (музикални CD и DVD дискове), предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
- Да извършват плащания във връзка със сключените договори чрез поддържаните начини за разплащане: онлайн с банкова карта, по банков път или в брой при лично вземане от офиса на Доставчика;
- Да получават информация за нови стоки, предлагани от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН;
- Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
- Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, чрез интерфейса на страницата;
- Да упражняват право на отказ от договора, сключен от разстояние, за стоките, за които правото на отказ е приложимо съгласно закона (при ненарушена цялост на фабричната опаковка/фолио на дисковете).
Чл. 4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.
Чл. 5. (1) Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет.
(2) По силата на сключения договор Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него стоки.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно цената, обявена в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(4) Стоките се доставят чрез избрана куриерска компания (Спиди, Box Now или Sameday) до офис, автомат или адрес на Ползвателя, или се получават лично в офиса на Доставчика в гр. София.
(5) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките, освен в случаите на безплатна доставка при покупка на над 5 броя CD / DVD.
(2) По силата на сключения договор Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Ползвателя на определените от него стоки.
(3) Ползвателите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно цената, обявена в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(4) Стоките се доставят чрез избрана куриерска компания (Спиди, Box Now или Sameday) до офис, автомат или адрес на Ползвателя, или се получават лично в офиса на Доставчика в гр. София.
(5) Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките, освен в случаите на безплатна доставка при покупка на над 5 броя CD / DVD.
Чл. 6. (1) Ползвателят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им могат да бъдат извършвани по електронен път съгласно Закона за електронния документ и електронния подпис и Закона за електронната търговия.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при поръчка или регистрация.
(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Ползвателите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Ползвателя при поръчка или регистрация.
IV. ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Чл. 7. (1) Ползвателят може да сключва договори за покупко-продажба на стоки в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН както чрез създаване на клиентски профил (регистрация), така и като гост (без регистрация).
(2) При регистрация името и паролата за достъп се определят изцяло от Ползвателя.
(3) С попълване на данните си и завършване на поръчката/регистрацията, Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тях и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава получената поръчка или регистрация чрез изпращане на писмо на посочения от Ползвателя електронен адрес.
(5) При въвеждане на данни Ползвателят се задължава да предостави верни, точни и актуални данни за доставка и контакт.
(6) Настоящите общи условия са задължителни за всички Ползватели на сайта, независимо дали са преминали през процес на регистрация.
(2) При регистрация името и паролата за достъп се определят изцяло от Ползвателя.
(3) С попълване на данните си и завършване на поръчката/регистрацията, Ползвателят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тях и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава получената поръчка или регистрация чрез изпращане на писмо на посочения от Ползвателя електронен адрес.
(5) При въвеждане на данни Ползвателят се задължава да предостави верни, точни и актуални данни за доставка и контакт.
(6) Настоящите общи условия са задължителни за всички Ползватели на сайта, независимо дали са преминали през процес на регистрация.
Чл. 8. (1) Електронният адрес, предоставен при поръчка или регистрация от Ползвателя, се счита за „Основен електронен адрес“ за обмен на изявления между страните.
(2) Доставчикът не носи отговорност пред Ползвателя за предоставени грешни, неактуални или неправомерно променени електронни адреси.
(2) Доставчикът не носи отговорност пред Ползвателя за предоставени грешни, неактуални или неправомерно променени електронни адреси.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Чл. 9. (1) Ползвателите използват интерфейса на Интернет страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при извършване на поръчката (като „Гост“) или съдържащи се в личния му профил (при направена регистрация).
(5) Доставчикът осигурява в интерфейса на Интернет страницата си технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за завършване на поръчката.
(6) Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на окончателното заявяване и потвърждение на поръчката от Ползвателя чрез интерфейса на Доставчика.
(7) За получаването на поръчката Доставчикът изрично уведомява Ползвателя чрез изпращане на автоматично електронно писмо (имейл).
(8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
(9) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателя адрес/куриерски офис или ги подготвя за лично вземане в офиса на Доставчика. Доставчикът не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни, непълни или заблуждаващи.
(2) Договорът се сключва на български език.
(3) Договорът между Доставчика и Ползвателя представлява настоящите общи условия, достъпни на сайта на ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(4) Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при извършване на поръчката (като „Гост“) или съдържащи се в личния му профил (при направена регистрация).
(5) Доставчикът осигурява в интерфейса на Интернет страницата си технически средства за установяване и поправяне на грешки при въвеждането на информация, преди да бъде направено изявлението за завършване на поръчката.
(6) Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на окончателното заявяване и потвърждение на поръчката от Ползвателя чрез интерфейса на Доставчика.
(7) За получаването на поръчката Доставчикът изрично уведомява Ползвателя чрез изпращане на автоматично електронно писмо (имейл).
(8) Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях.
(9) Доставчикът доставя стоките на посочения от Ползвателя адрес/куриерски офис или ги подготвя за лично вземане в офиса на Доставчика. Доставчикът не носи отговорност в случай, че посочените от Ползвателите данни са неверни, непълни или заблуждаващи.
Чл. 10. (1) Ползвателите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
- Избиране на една или повече от предлаганите стоки (CD и/или DVD) в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН и добавянето им към количката за покупка;
- Влизане в системата чрез идентифициране с име и парола (при съществуващ профил) или преминаване към покупка като „Гост“;
- Предоставяне на необходимите данни за извършване на доставката (имена, телефон, имейл и адрес/офис за доставка) или избор на опцията за лично вземане от офиса в гр. София;
- Избор на способ за плащане на цената (с банкова карта онлайн, по банков път или в брой при лично вземане);
- Преглед на въведените данни и запознаване с настоящите Общи условия;
- Финално потвърждение на поръчката чрез натискане на съответния бутон.
(2) Ползвателите могат да сключват договора за покупко-продажба с Доставчика и без извършване на регистрация, като използват съответната функционалност в интерфейса на електронния магазин.
VI. ОСОБЕНИ ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ДОСТАВЧИКА. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
Чл. 11. Правилата на настоящия раздел VI се прилагат спрямо Ползватели, за които може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия.
Чл. 12. (1) Основните характеристики на музикалните издания (CD и DVD) са определени в страницата на всяка стока в ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН.
(2) Цената на стоките е крайна, посочена е в евро (€) и включва всички данъци и такси, изискуеми по закон.
(3) Транспортните разходи не са включени в цената на стоките. Те се калкулират автоматично преди финализиране на поръчката съгласно стандартната такса от 2.55 € на брой или са безплатни при поръчка на над 5 броя дискове. При избор на лично вземане от офиса, транспортни разходи не се начисляват.
(4) Информацията, предоставяна на Ползвателите, е актуална към момента на визуализацията ѝ на сайта преди сключването на договора.
(5) Доставчикът посочва преди завършване на поръчката общата крайна стойност на покупката.
(2) Цената на стоките е крайна, посочена е в евро (€) и включва всички данъци и такси, изискуеми по закон.
(3) Транспортните разходи не са включени в цената на стоките. Те се калкулират автоматично преди финализиране на поръчката съгласно стандартната такса от 2.55 € на брой или са безплатни при поръчка на над 5 броя дискове. При избор на лично вземане от офиса, транспортни разходи не се начисляват.
(4) Информацията, предоставяна на Ползвателите, е актуална към момента на визуализацията ѝ на сайта преди сключването на договора.
(5) Доставчикът посочва преди завършване на поръчката общата крайна стойност на покупката.
Чл. 13. (1) Потребителят заплаща стоките чрез избрания от него метод (онлайн с карта, по банков път или в брой при получаване на място в офиса).
(2) При лично вземане от офиса в гр. София, плащането се извършва изцяло в брой в момента на предаване на стоката, срещу което Доставчикът задължително издава касов бон, а при поискване – и данъчна фактура.
(2) При лично вземане от офиса в гр. София, плащането се извършва изцяло в брой в момента на предаване на стоката, срещу което Доставчикът задължително издава касов бон, а при поискване – и данъчна фактура.
Чл. 14. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от него или от трето лице (куриер). За целта Потребителят трябва да изпрати писмено изявление (чрез стандартен формуляр или имейл).
(2) ВАЖНО: Съгласно чл. 57, т. 9 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ на Потребителя отпада изцяло и НЕ СЕ ПРИЛАГА за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи (музикални CD и DVD дискове), които са разпечатани след доставката им (с нарушено фабрично защитно фолио/опаковка). Връщане се допуска само ако дисковете са в оригиналния си запечатан вид.
(3) При правомерен отказ и върнати стоки в запазен търговски вид (със защитно фолио), Доставчикът възстановява сумата на Потребителя в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на върнатите стоки обратно. Сумата се възстановява по същия начин, по който е платена, освен ако страните изрично не договорят друго.
(4) Всички преки разходи по връщането на стоката при отказ са изцяло за сметка на Потребителя.
(2) ВАЖНО: Съгласно чл. 57, т. 9 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ на Потребителя отпада изцяло и НЕ СЕ ПРИЛАГА за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи (музикални CD и DVD дискове), които са разпечатани след доставката им (с нарушено фабрично защитно фолио/опаковка). Връщане се допуска само ако дисковете са в оригиналния си запечатан вид.
(3) При правомерен отказ и върнати стоки в запазен търговски вид (със защитно фолио), Доставчикът възстановява сумата на Потребителя в срок до 14 дни, считано от датата на получаване на върнатите стоки обратно. Сумата се възстановява по същия начин, по който е платена, освен ако страните изрично не договорят друго.
(4) Всички преки разходи по връщането на стоката при отказ са изцяло за сметка на Потребителя.
Чл. 15. (1) Срокът за доставка на поръчаните стоки чрез куриер е от 2 до 4 работни дни от момента на потвърждаване на поръчката. При избор на лично вземане, стоката се подготвя в рамките на същия или следващия работен ден, като се изисква предварително уточнение по телефон или имейл.
(2) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради липса на наличност на поръчаните дискове, той е длъжен незабавно да уведоми Потребителя и да възстанови платените от него суми, ако има такива.
(2) Ако Доставчикът не може да изпълни договора поради липса на наличност на поръчаните дискове, той е длъжен незабавно да уведоми Потребителя и да възстанови платените от него суми, ако има такива.
Чл. 16. (1) Предаването на стоките на потребителя се извършва след изпълнение на законовите изисквания за предоставяне на информация.
(2) При доставка с куриер, потребителят удостоверява получаването чрез подпис пред съответния куриерски служител. При получаване на място в офиса, предаването се удостоверява с издаването на фискален касов бон.
(2) При доставка с куриер, потребителят удостоверява получаването чрез подпис пред съответния куриерски служител. При получаване на място в офиса, предаването се удостоверява с издаването на фискален касов бон.
VII. ДРУГИ УСЛОВИЯ ПРИ ДОСТАВКА
Чл. 17. Доставчикът доставя и предава стоката на Ползвателя в определения при сключването на договора срок (2 до 4 работни дни за куриер или съгласно уговорката при лично вземане).
Чл. 18. (1) Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката ѝ от куриера или при получаването ѝ в офиса.
(2) Ако дисковете имат видими транспортни дефекти (например счупена пластмасова кутийка) или пратката не съответства на поръчката, Ползвателят трябва да уведоми Доставчика незабавно (още пред куриера или на място в офиса), за да се задейства процедура по рекламация.
(2) Ако дисковете имат видими транспортни дефекти (например счупена пластмасова кутийка) или пратката не съответства на поръчката, Ползвателят трябва да уведоми Доставчика незабавно (още пред куриера или на място в офиса), за да се задейства процедура по рекламация.
VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 19. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно Закона за защита на личните данни и Общия регламент за защита на данните (GDPR).
(2) Данните за контакт и доставка се обработват единствено за целите на изпълнение на направената поръчка и сключването на договора за покупко-продажба.
(3) Доставчикът обявява на сайта си подробна и актуална Политика за поверителност.
(2) Данните за контакт и доставка се обработват единствено за целите на изпълнение на направената поръчка и сключването на договора за покупко-продажба.
(3) Доставчикът обявява на сайта си подробна и актуална Политика за поверителност.
Чл. 20. В случай, че Ползвателят има регистриран профил и е забравил или изгубил своята парола, той може да използва автоматичната форма за възстановяване на парола чрез линка на сайта.
IX. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Чл. 21. Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, като актуалният им вариант винаги е достъпен на уебсайта и се прилага за всички поръчки, направени след датата на неговото публикуване.
Чл. 22. Доставчикът публикува тези общи условия на адреса на своя сайт, заедно с всички бъдещи допълнения и изменения в тях.
X. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 23. Настоящият договор се прекратява:
- С изпълнението на доставката и заплащането на стоката;
- По взаимно съгласие на страните;
- При упражняване на право на отказ съгласно чл. 14 от тези Общи условия (само ако дисковете са със запазено фабрично фолио).
XI. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Чл. 24. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор или на останалите точки.
Чл. 25. За неуредените в този договор въпроси се прилагат действащите закони на Република България и европейското потребителско законодателство.
Чл. 26. При възникване на спорове, страните ще се стремят към доброволно уреждане на въпроса. При непостигане на съгласие, Ползвателят може да се обърне към органите за Алтернативно решаване на спорове (АРС) или към Комисията за защита на потребителите.